Devoluciones / Cambios
Descripción general de la política de devolución
Ofrecemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Estamos dedicados a garantizar su satisfacción con cada compra.
Procesando su devolución
Al recibir su artículo, espere entre 5 y 10 días hábiles para que nuestro equipo procese su devolución. Tenga en cuenta que es posible que ciertos artículos no sean elegibles para el procesamiento de la barra de devolución y que se aplicará una tarifa de procesamiento del 10% del monto del pedido a todos los reembolsos. KBLS no es responsable de los paquetes perdidos o dañados devueltos a través de transportistas no especificados por nosotros. Es fundamental informar a nuestro servicio de atención al cliente del transportista utilizado junto con el número de seguimiento.
Artículos no elegibles para reembolso
Los siguientes artículos no se pueden reembolsar:
- Tarjetas de regalo
- Joyería hecha a medida
- Artículos que han sido abiertos o usados.
Proceso de reembolso
Inspeccionaremos su devolución al recibirla y le notificaremos por correo electrónico sobre el estado de su reembolso. Los reembolsos aprobados se acreditarán a su método de pago original, menos una tarifa de procesamiento del 10 %.
Condiciones Especiales para Promociones
Para las ofertas Compre uno, llévese otro (BOGO), ambos artículos deben devolverse para recibir un reembolso. Los pedidos que incluyen obsequios vinculados a valores mínimos de pedido, si se ven afectados por una devolución, requieren que el obsequio se devuelva en su estado original. Si elige conservar el obsequio, su reembolso se ajustará según el valor total del obsequio.
Instrucciones de devolución
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere un recibo o comprobante de compra. Comience su devolución contactándonos en support@kblsofficial.com. No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido a su llegada y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, para que podamos corregirlo.
Artículos no retornables
Ciertos productos no se pueden devolver, incluidos artículos perecederos, productos personalizados y artículos de cuidado personal. No se aceptan devoluciones de artículos outlet ni tarjetas regalo.
Intercambios
Para obtener el servicio más rápido, devuelva el artículo original y realice una compra por separado para el nuevo artículo una vez que se acepte su devolución.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Los clientes de la Unión Europea tienen derecho a cancelar o devolver pedidos dentro de los 14 días por cualquier motivo.
Reembolsos
Se le notificará sobre la aprobación de su reembolso. Si se aprueba, se procesará dentro de los 10 días hábiles, aunque es posible que su banco o tarjeta de crédito necesite tiempo adicional para publicarlo.